LGU+Ру́сский

Вам нужна помощь?

Поиск

Ключевые слова

LG U+ клиентский центр

Понедельник - Пятница 09:00 ~ 18:00 (UTC+9)
Услуги доступны в
영어 중국어 베트남어 러시아어

Часто задаваемые вопросы

Ваше имя берется из вашей карточки регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC).
Если имя записано на корейском в карточке регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC), то вы можете изменить имя у мобильного оператора на корейское.

Да, вы можете сохранить свой номер, который использовали с предоплаченной SIM-картой, если перейдете на тариф U+ с оплатой услуг по факту.
При этом, если ваша предоплаченная SIM-карта была активирована по паспорту, то тот же номер может быть оставлен за вами после того, как ваши персональные данные из паспорта буду перенесены на карточку регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC), причем у того же мобильного оператора.

В настоящий момент вы можете подключить пакет услуг с оплатой по факту только после того, как будет выпущена карточка регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC). (Аналогично у всех мобильных операторов с пакетами услуг с оплатой по факту.)

LG U+ готовится ввести специальный тариф с оплатой по факту, который можно регистрировать по паспорту до выдачи карточки регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC).
В рамках этого тарифного плана вы можете перейти на услуги с оплатой по факту и подтвердить свою личность через приложение PASS, используя тот же мобильный номер, которым вы пользовались до этого.

Изменить владельца можно, только если это член вашей семьи, и вы можете доказать это, предоставив документ(-ы) о родстве.

* Документ, подтверждающий родственную связь.
Свидетельство регистрации иностранного гражданина или любые другие документы, подтверждающие родственную связь.
Оригиналы документов, подтверждающих родство, выданные в стране гражданства или в посольстве, вместе с нотариально заверенным переводом на корейский язык.
(Принимаются документы с печатями выдавшего учреждения и нотариально заверенные.)
Если вы Хогубу (Китай), то нотариально заверенный перевод не требуется.

Вы можете подключить услугу международного роуминга следующим способом.

[Подключить услуги международного роуминга]
① Выполните поиск “유플러스 로밍센터” в Kakao Talk.
② Подойдите к киоску LG U+ Roaming Киоск LG U+ в Международном аэропорту Инчхон/Кимпо/Кимхэ (доступны языки корейский/английский).

Подробнее

Если ваш визовый статус пересмотрен, то вы можете добавить еще одну мобильную линию или увеличить количество устройств, за которые можете платить в рассрочку, ― по вашему выбору.
Более подробно вы можете узнать через наш Чат или в нашем Сервисном центре.

Контракт с 25%-ой скидкой и субсидия на мобильный телефон ― это преимущества в виде скидок, которые вы можете получить, если подключите услуги с оплатой по факту.
Вы можете выбрать либо контракт с 25%-ой скидкой, либо субсидию на покупку мобильного телефона.

В то же время при заключении контракта с 25%-ой скидкой вы можете получить 25%-ую скидку на месячный пакет.
Если вам положена субсидия, то вы можете рассчитывать на скидку при покупке устройства. Сумма такой скидки может колебаться в зависимости от времени совершения покупки.
(Однако, если вы расторгнете контракт до окончания срока его действия, на вас может быть наложен штраф.)

Если вы используете услуги мобильной связи U+ и интернета или услуги мобильной связи U+ и ТВ либо
если члены вашей семьи или друзья используют услуги U+, то вы можете оформить пакетные скидки.
(Однако, если вы хотите воспользоваться пакетными услугами вместе с друзьями, то вам следует консолидировать биллинговый счет.)

Сумма скидки может варьироваться в зависимости и от количества человек в пакете и видов подключенных услуг. Более подробно вы можете узнать через наш Чат или в нашем Сервисном центре.

Если вы подключите услугу с оплатой по факту, вы можете выбрать или контракт со скидкой 25%, или субсидию на мобильный телефон.


В то же время при заключении контракта с 25%-ой скидкой вы можете получить 25%-ую скидку на месячный пакет.
Если вам положена субсидия, то вы можете рассчитывать на скидку при покупке устройства. Сумма такой скидки может колебаться в зависимости от времени совершения покупки.
(Однако, если вы расторгнете контракт до окончания срока его действия, на вас может быть наложен штраф.)

Вы можете пробрести пакет, в который входит пересылка данных и голосовые услуги через 5-60 дней после того, как будет выполнено одно из следующих условий: https://roaming.lguplus.com. (доступно на корейском, английском, китайском и японском языках).
Вы можете приобрести карточку USIM или eSIM или взять в аренду Wi-Fi-маршрутизатор (Wi-Fi-роутер) и мобильный телефон.
Карточку eSIM можно приобрести и зарегистрировать на сайте выше. Для этого необязательно ехать в аэропорт.

[Купить USIM или eSIM]
Звонки из Кореи: 010-3998-1004
Звонки из-за границы: +82-10-3998-1004
ID в месенджере: lgcscenter (Kakao Talk/WeChat/Line)
Аэропорт: Киоск LG U+ в Международном аэропорту Инчхон/Кимпо/Кимхэ

Если вы насовсем уезжаете из Кореи, то вы должны официально расторгнуть договор на предоставление услуг мобильной связи и интернет-услуг. После его расторжения от вас могут потребовать оплатить неоплаченную часть рассрочки и возможные штрафы за досрочное расторжение, а также просрочки в платежах могут пагубно сказаться на вашей персональной кредитной истории. Вы можете перевести средства с существующего биллингового счета в следующий месяц или немедленно оплатить счета за услуги связи.

Вы можете временной приостановить услуги по одной линии дважды за период 12 месяцев. Период приостановки услуг может длиться до 180 дней, причем в месяц снимается 4 400 вон. Например, если вы временно приостановили обслуживание своей линии на период с 1 января 2022 г. по 10 января 2022 г., то считается, что это первый период приостановки с момента приостановки обслуживания с 7 января 2022 г., что считается за один год до даты подачи заявки (7 января 2023 г.). При временной приостановке обслуживания на более длительный период, если существуют объективные причины, такие как долговременное проживание за границей (что подтверждается, например, авиабилетами), то ограничений по количеству приостановок и по их длительности нет, но при этом в месяц с вас снимается 4 400 вон в месяц.

Если ваш период пребывания был продлен, вы можете обратиться в наш Чат или в наш Сервисный центр. Мы сможем убедиться, что период вашего пребывания был продлен путем простой аутентификации, и продлим срок предоставления вам услуг.

Пожалуйста, посетите ближайший U+ магазин, где предоставляется консультационная услуга на английском, китайском, вьетнамском и русском языках.


[См. ближайший U+ магазин]

① U+ Global Chat (Поиск "Uplus Global" на Kakao Talk/WeChat/Facebook или нажмите на значок в верхней части страницы.)

② U+ Global Customer Center (080-851-1004 / Английский, Китайский, Вьетнамский, Русский / 9:00 до 18:00 в рабочие дни)

Да, конечно.

Однако, если цена превышает 1 млн. крон, избыточная сумма должна быть оплачена на момент покупки. (То же самое относится ко всем мобильным перевозчикам.)

Вы можете оплатить деньги как единовременную сумму, так и в рассрочку, а также оплатить своими зарубежными кредитными картами, а также отечественными дебетовыми картами и отечественными кредитными картами.

 


[Дополнительные запросы]

① U+ Global Chat (Поиск "Uplus Global" на Kakao Talk/WeChat/Facebook или нажмите на значок в верхней части страницы.)

② U+ Global Customer Center (080-851-1004 / Английский, Китайский, Вьетнамский, Русский / 9:00 до 18:00 в рабочие дни)

Когда вы подаете заявку на заключение контракта на телефон, имея карточку регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC)/Карточку резидента Кореи за рубежом (Overseas Korean Resident Card)/постоянный вид на жительство (Permanent Resident Card), будучи иностранным гражданином, вы можете воспользоваться сервисом подтверждения личности посредством приложения PASS. При этом вы должны указать то же имя, с которым вы впервые зарегистрировались у мобильного оператора, чтобы подтвердить свою личность в приложении PASS. Например, у вас в карточке регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC) ваше имя записано как «PIAO XUANQI-NG», но при первой регистрации у мобильного оператора вы указали «PIAO XUANQING». Поэтому вы должны указывать свое имя как «PIAO XUANQING», без дефиса, при подтверждении своей личности в приложении PASS, так как именно с таким написанием имени вас ассоциирует ваш мобильный оператор.

Да. Когда вы подаете заявку на заключение контракта на телефон, имея карточку регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC)/Карточку резидента Кореи за рубежом (Overseas Korean Resident Card)/постоянный вид на жительство (Permanent Resident Card), будучи иностранным гражданином, вы можете воспользоваться сервисом подтверждения личности посредством приложения PASS. Если вы пользуетесь предоплаченными услугами связи и др., для активации которых используется паспорт, аутентификация через приложение PASS невозможна. (Так же, как и у всех мобильных операторов.) Если вам выдана карточка регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC), вы должны изменить свои персональные данные на данные из карточки регистрации иностранного гражданина (Alien Registration Card, ARC) и подтвердить свою личность с помощью приложения PASS.